Condiciones generales

FORMAS DE PAGO

Ofrecemos tres formas de pago:
1. Tarjeta de crédito
2. Paypal
3. Contrareembolso (solo en territorio español)

En las modalidad de tarjeta de crédito se realizan a través de la pasarela de pago de La Caixa o con Paypal, que son las entidades a las que le llegarán los datos bancarios del pagador. Artesanía-marroquí.com nunca tiene acceso a los datos bancarios de sus compradores.

En la modalidad de contrareembolso se aplicará un coste extra de 3 euros(disponible sólo en
España y Portugal).

También cabe la posibilidad de pago mediante transferencia bancaria, para ello debe ponerse
en contacto con la administración.

TASAS E IMPUESTOS

Todos los pedidos llevan incluidos el IVA en el precio final. Los envíos dentro de la CEE están libres de impuestos y aranceles aduaneros. Para ventas al por mayor dentro de la CEE es necesario aportar el VIES y se facturará exento de IVA. Para ventas extraeuropeas, el pago de posibles aranceles y tasas en el país de destino es responsabilidad del comprador.


  PLAZOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES  pinchar envíos y devoluciones.


DEVOLUCIONES 
Se aceptan devoluciones dentro de los quince días hábiles de su recepción siempre que no se
haya hecho uso de ellos, se devuelvan en su estado original original y no se haya dado un trato
incorrecto a los mismos que haya originado algún desperfecto en ellos. El importe del coste del
artículo enviado se le reembolsará al cliente una vez se reciba el artículo en nuestros
almacenes, descontando el coste de los portes. Si el motivo de la devolución es un defecto o
tara del artículo, o particularidad del mismo que no se aprecie en la web, los costes de envío de
la devolución serán asumidos por la parte vendedora.
Proceso de devolución
Las devoluciones deben ir dirigidas a artesania-marroqui.com, calle Nao nº3 Pol. Ind.
Palmones 11379 Los Barrios, Cádiz. Dentro de la península y algunas direcciones de las islas y
el extranjero podemos enviar a la mensajería a recogerle su pedido. Para ello debe contactar
con nosotros vía telefónica o vía mail.
Para agilizar el proceso, indicar nº de pedido y una nota indicando si desea cambio o
devolución. En caso de haber realizado el pago contrarreembolso también necesitamos un nº de
cuenta para abonar el importe.


  La persona responsable fiscalmente de pagos y devoluciones es Antonio de la Varga Lizana con NIF 07490123n que, mediante compromiso contractual, asume todas las responsabilidades a afectos de protección de datos, condiciones generales y aviso legal de ww.artesania-marroqui.com, propiedad de Lizaimport 2000 sl. 



CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1o.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad ANTONIO DE LA VARGA LIZANA que
opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.ARTESANIAMARROQUI.COM
se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o
servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones
de las partes.
2o.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por
función regular la relación entre ANTONIO DE LA VARGA LIZANA (en adelante el
"Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones
realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2o.1.- Empresa Oferente
● RAZÓN SOCIAL: ANTONIO DE LA VARGA LIZANA
● NOMBRE COMERCIAL: ANTONIO DE LA VARGA LIZANA
● CIF: 07490123N
● DOMICILIO: C/ NAO 3, POLÍGONO INDUSTRIAL PALMONES 2
● POBLACIÓN: LOS BARRIOS
● PROVINCIA: CÁDIZ
● C.P.: 11379
● TELÉFONO: 610419938
● CORREO ELECTRÓNICO: info@artesania-marroqui.com
Y de otra parte:

2o.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su
registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves
de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo
responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos
en el apartado de Registro de usuarios.
3o.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
3.
4o.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del
procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas
y/o reproducidas en un soporte duradero.

5o.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de
contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web
mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio
web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6o.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que
ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que
proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de
modificación desde la última vez que accedió.

7o.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula
o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte
nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8o.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida
entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso
de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos
concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las
condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más
detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica
del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a
sus embalajes o su propia naturaleza.

9o.- Registro de Usuarios
El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior izquierdo “Mi Cuenta” y
continuación en “Crear cuenta”. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como
obligatorios serán: nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña.

El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web para la adquisición de
productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa
y de sus productos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer
uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al
prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado,
de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato.
El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la
veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir
a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones
malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y
buenas costumbres.

10o.- Ámbito geográfico
Este sitio web ANTONIO DE LA VARGA LIZANA opera y vende, tanto en territorio nacional,
e internacional, exceptuando las Islas Man e Islas Canal, Córcega y Sicilia. En adelante, se
entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza
envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como
cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto
sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos
fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios
en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11o.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos
mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes,

y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y
respetando los estándares del mercado.

12o.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará
sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que
se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros
servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13o.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano e inglés y
estos idiomas serán los utilizados para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14o.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en
WWW.ARTESANIAMARROQUI.COM primero es necesario registrarse como usuario,
pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “Mi Cuenta” y a
continuación “Crear cuenta” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página
que aparece a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la
clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por
el interesado.

El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso
de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje
de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su
usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones

que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de
datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).

14o.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
• Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra
• Método de realizar pedido bajo registro “Crear cuenta”.
• Información del envío
• Método de envío
• Información de Pago
• Revisión del pedido y pago
*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO. Disposiciones
a tener en cuenta en el proceso de compra.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15o.- Disponibilidad del producto
La compra de los productos está bajo su disponibilidad. En ANTONIO DE LA VARGA LIZANA
disponemos de un amplio Stock de productos que se actualiza constantemente y se indica en
la web.
En caso de demora del envío o error en el sistema de gestión del stock se notifica previamente
vía telefónica o a través del correo electrónico al Usuario en el plazo de 24 horas
reembolsándole el total pagado por su compra.

16o.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad a precios muy competitivos de todo lo
relacionado con la artesanía marroquí, decoración, marroquinería, alfombras y handiras,
mobiliario, entre otros, así como la venta al por mayor de los mismos, distribuidos en
categorías para su fácil búsqueda.

17o.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo. El límite será el stock del que dispongamos en cada momento.

18o.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra,
y lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho
al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
• El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio
indicado.
Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de ANTONIO DE LA VARGA
LIZANA, se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al
cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío.
Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección
INFO@ARTESANIA-MARROQUI.COM o llamar al 956908670.

19o.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a las
tarifas correspondientes según el peso y destino.
El Usuario encontrara en nuestra web un calculador de gastos de envío situado en el “carro
de compra” pinchando sobre “calcular gastos de envío”. La calculadora de gastos le solicitara

datos de destino de su pedido y a continuación deberá de pinchar en “calcular”. El cálculo se
hace según el peso de hasta un máximo de 30 kg y volumen del pedido y destino donde
deberá de entregarse el mismo.

Para pedidos con un peso superior a 30 kg o voluminosos, así como ventas al por mayor el
usuario deberá de contactar con nuestro departamento de administración para proporcionarle
el presupuesto de gastos de envío que corresponda según el caso concreto.
Para aquellos pedidos cuyo lugar de destino sean las Islas Canaria será necesario la
identificación del número de DNI, NIE o CIF del destinatario por exigencia legal.
Para envíos INTERNACIONALES, la calculadora de gastos de envíos no incluye los gastos
de aduanas en caso de que procediera. La forma de envío es tanto a domicilio como recogida
en la dirección del domicilio del Prestador.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El
prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.

20o.- El plazo de entrega
Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la
empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de
estos dos factores:
1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de sus datos
y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
2. El plazo de transporte y entrega de su pedido están indicados en días hábiles a contar
desde las 12 a.m siguientes a la confirmación del pedido, pudiendo variar el mismo según el
destino de entrega del pedido :

• Territorio nacional ( España Peninsular): el plazo será de 24 horas
• Islas Canarias: el plazo puede oscilar entre 5 a 9 días hábiles.
• Islas Baleares: el plazo puede oscilar entre 3 a 5 días hábiles.

• Europa:

a. ZONA A: Austria, Bélgica, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y Países Bajos: el plazo
oscilara entre 3 a 5 días hábiles. Irlanda y Suiza el plazo serán de entre 5 a 6 días hábiles.
b. ZONA B: resto de países europeos el plazo oscilara entre 10 a 12 días hábiles.
• Estados Unidos, Canadá, México y Australia: el plazo oscilara ente 14 a 21 días hábiles.
En caso de que el Usuario elija la opción de envío International Express el plazo será de 5 a 7
días hábiles.
• Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Uruguay: el plazo será de 15 a 21 días hábiles
• Resto de países: a consultar por el Usuario a nuestro departamento de administración.
*Excepciones: para artículos muy pesados o voluminosos, así como aquellos artículos que
requieran trabajos de cristalería, el plazo de entrega podrá demorar entre 1 a 3 días más del
indicado anteriormente.
** Los tiempos de entrega antes indicados no incluyen el tiempo que pueda tardar Aduanas
del lugar de destino.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una
investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es
de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni
reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y
que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a
mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo.
Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido
o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su
epígrafe.

21o.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura?
La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario. Para dicha
descarga, el usuario deberá dirigirse a ”Mi Cuenta”, “Historial de pedido”, tras localizar el pedido
deseado, el usuario podrá hacer Click a PDF o en “Detalles” y posteriormente pinchando en
“Descargue su factura como archivo PDF”.
A su vez, la factura siempre se enviara por correo electrónico proporcionado por el Usuario al
crear la cuenta.

22o.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará
sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
23o.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío,
dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de
pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará
automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación
como hemos comentado anteriormente.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan
serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de
las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.
C) Por Paypal
Puedes realizar el pago de su compra a través de Paypal.

D) Contrareembolso
Este método de pago solo está disponible para aquellos pedidos que han de entregarse en
España y Portugal y supondrá el incremento de 3€ adicionales al total de compra realizada.
EN LA MODALIDAD DE CONTRAREEMBOLSO SE APLICARÁ UN COSTE EXTRA DE 3
EUROS (DISPONIBLE SÓLO EN ESPAÑA Y PORTUGAL).

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan
serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
24o.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas
Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.

• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán
sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras
intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Paypal,
etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos
electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la
operación: o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo. o Productos
enviados a la dirección indicada por el Usuario:

El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá,
a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información
de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios
de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las
conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25o.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el
derecho de Desistimiento
Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el
producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así
como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14
días Naturales después de la recepción de tu pedido.
Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del
dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra a excepción
de los gastos de envío y gastos de portes de devolución que serán asumidos por el Usuario.
No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su
embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado
para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que
presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso
contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.
En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder
conocer si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el
producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de
todos sus elementos, embalajes y envoltorios.
Y además deberá asegurarse que:

a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma
inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o
modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las
instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos
decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe
abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión,
surgidos según las tarifas estándar actuales.
Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de
tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.
En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación,
sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el
consumidor y usuario.
En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las
condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se
ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto
deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario
de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando
por teléfono al número 610 41 99 38 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente
reseñado

Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa
confirmación vía e-mail, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le
comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución

del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible
y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le
enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del
artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o
defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega
incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago
que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a
su devolución y a la realización de una nueva compra.
La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:
1. Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer mediante el envío
de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido o bien
contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el
Epígrafe 27.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al
Número 610 41 99 38 o bien mándanos un correo a la dirección
INFO@ARTESANIAMARROQUI.COM. Estaremos encantados de atenderte para subsanar el
error.

26o.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
● Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27o.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al
Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a

INFO@ARTESANIA-MARROQUI.COM, o bien llamando al 956 90 86 70 desde las 9:00 hasta
las 17:30 de lunes a viernes y en el móvil 610419938 hasta las 20:30 h.
28o.- Garantía de los productos
Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en
los términos legalmente establecidos para cada caso.

29o.- Derechos del Prestador
● Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
● Modificar el precio de las ofertas.
● Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
● Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de
estas condiciones.
● Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
● Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por
parte del cliente.
● No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos
sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
● Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30o.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios
correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos
suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime
de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de
haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la
autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la
información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres,
tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar
el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de
cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma
web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales
supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y

servicios proporcionados a través de WWW.ARTESANIA-
MARROQUI.COM

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del
Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún
efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario
disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos
de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños
ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a
los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios
eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31o.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello
que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier
controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de
éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del
domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32o.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores
y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet Dirección a la
plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/o...