Condiciones generales

ENVÍOS Y TRANSPORTE

Envíos a España y Europa

Existe un calculador de gastos de envío en el carro de la compra.Para calcular el coste de envío basta con abrir el carrito de la compra, pinchar "calcular gastos de envío", introducir país de destino (en España CP también) y después pinchar "calcular".

En cualquier caso, este coste viene expresado antes de realizar el pedido, una vez introducido el  destino, y es calculado según el peso y el volumen de la mercancía a enviar convertido a kilos.  En destinos europeos están excluidas Córcega y Sicilia, así como Isla de Man e Islas del Canal.

Para envíos a Islas Canarias es necesario notificar el nº de DNI, NIE o CIF del destinatario, requisito exigido por el Cabildo insular. En el formulario de compra hay habilitado un recuadro para esta identificación.

Envíos voluminosos, pesados o con direcciones de entrega aisladas e islas en territorio español pueden llevar un sobrecoste que le será notificado al cliente antes del envío.

Envíos internacionales

Existe un calculador de gastos de envío en el carro de la compra.Para calcular el coste de envío basta con abrir el carrito de la compra, pinchar "calcular gastos de envío", introducir país de destino y después pinchar "calcular". El coste estimado no incluye costes de aduanas en destino, si es el caso.

El programa facilta el coste de envío a cualquier parte del mundo de pedidos de hasta 30 Kgs o su equivalente en volumen.

Para pedidosvoluminosos o pesados, así como ventas al por mayor, con destino tato a Europa como extraeuropeos, damos presupuesto por anticipado ,contactando con administración.

Los tiempos de entrega en envíso internacionales no incluyen el tiempo de despacho de aduanas en destino.

Plazos de entrega

    • España: 24 horas, a contar desde las 12 hrs AM siguientes a la confirmación del pedido. Baleares 3 a 5 días hábiles. Canarias, de 5 a 9 días hábiles.

NOTA: Los artículos voluminosos o pesados (+50 kgs), así como artículos a los que hay que montarles cristales o espejos, pueden demorar entre 1 y 3 días adicionales, por el trabajo del cristalero o por los plazos de entega en mensajerías de bultos pesados.

    • Europa:
    • Zona A: Austria, Bélgica, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y Países Bajos: 3-5 días hábiles. Irlanda, Suaiza 5-6 días hábiles, en el caso de Suiza no icluye trámites aduaneros.
    • Zona B: resto de países:  10-12 días hábiles
    • Estados Unidos, Cánada, México y Australia: 14-21 días hábiles.International Express: 5-7 días hábiles
    • Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Uruguay: 15-21 días hábiles.
    • Resto de países: Según destino (consultar con administración).

NOTA: Los artículos voluminosos o pesados (+50 kgs), así como artículos a los que hay que montarles cristales o espejos, pueden demorar entre 1 y 3 días adicionales, por el trabajo del cristalero o por los plazos de entega en mensajerías de bultos pesados.

FORMAS DE PAGO

Ofrecemos tres formas de pago:

    1. Tarjeta de crédito
    2. Paypal
    3. Contrareembolso (solo en territorio español)

En las modalidad de tarjeta de crédito se realizan a través de la pasarela de pago de La Caixa o con Paypal, que son las entidades a las que le llegarán los datos bancarios del pagador. Lizaimport 2000 s.l. nunca tiene acceso a los datos bancarios de sus compradores.

En la modalidad de contrareembolso se aplicará un coste extra de 3 euros(disponible sólo en España y Portugal).

También cabe la posibilidad de pago medante transferencia bancaria, para ello debe ponerse en contacto con la administración.

TASAS E IMPUESTOS 

Todos los pedidos llevan incluidos el IVA en el precio final. Los envíos dentro de la CEE están libres de impuestos y aranceles aduaneros. Para ventas al por mayor dentro de la CEE es necesario aportar el VIES y se facturará exento de IVA. Para ventas extraeuropeas, el pago de posibles aranceles y tasas en el país de destino es responsabilidad del comprador.

PROMOCIONES, CUPONES DE DESCUENTO Y GASTOS DE ENVÍO GRATIS

Se puede acceder a toda la información sobre las promociones, tanto los gastos de envío como los cupones de descuento y la forma cómo usarlos pinchando el banner de promociones sobre el catálogo de la página de inicio o pinche aquí.

DEVOLUCIONES 

Se aceptan devoluciones dentro de los quince días hábiles de su recepción siempre que no se haya hecho uso de ellos, se devuelvan en su estado original original y no se haya dado un trato incorrecto a los mismos que haya originado algún desperfecto en ellos. El importe del coste del artículo enviado se le reembolsará al cliente una vez se reciba el artículo en nuestros almacenes, descontando el coste de los portes. Si el motivo de la devolución es un defecto o tara del artículo, o particularidad del mismo que no se aprecie en la web, los costes de envío de la devolución serán asumidos por la parte vendedora.

Proceso de devolución

Las devoluciones deben ir dirigidas a Artesanía-marroquí.com, calle Nao nº3 Pol. Ind. Palmones 11379 Los Barrios, Cádiz. Dentro de la península y algunas direcciones de las islas y el extranjero podemos enviar a la mensajería a recogerle su pedido. Para ello debe contactar con nosotros via telefónica o via mail.

Para agilizar el proceso, indicar nº de pedido y una nota indicando si desea cambio o devolución. En caso de haber realizado el pago contraeembolso también necesitamos un nº de cuenta para abonar el importe.

PROTECCIÓN DE DATOS

Artesanía-marroqui.com cumple toda la normativa referente a la ley de protección de datos, para más información consulte el apartado "Confidencialidad" a pie de pagina o pinche aquí.

Cualquier información adicional se puede solicitar mediante la página de contacto, vía mail (pinche aquí) o directamente en los tfnos +34 956 908 670 (almacén), +34 956 102 144 (fijo) y +34 610 419 938 (móvil).