Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y TRANSPORTE
Envíos a España y Europa
Existe un calculador de gastos de envío en el carro de la compra.Para calcular el coste de
envío basta con abrir el carrito de la compra, pinchar "calcular gastos de envío",
introducir país de destino (en España CP también) y después pinchar "calcular".
En cualquier caso, este coste viene expresado antes de realizar el pedido, una vez introducido
el  destino, y es calculado según el peso y el volumen de la mercancía a enviar convertido a
kilos.  En destinos europeos están excluidas Córcega y Sicilia, así como Isla de Man e Islas del
Canal.
Para envíos a Islas Canarias es necesario notificar el nº de DNI, NIE o CIF del destinatario,
requisito exigido por el Cabildo insular. En el formulario de compra hay habilitado un recuadro
para esta identificación.
Envíos voluminosos, pesados o con direcciones de entrega aisladas e islas en territorio
español pueden llevar un sobrecoste que le será notificado al cliente antes del envío.
Envíos internacionales
Existe un calculador de gastos de envío en el carro de la compra.Para calcular el coste de
envío basta con abrir el carrito de la compra, pinchar "calcular gastos de envío",
introducir país de destino y después pinchar "calcular". El coste estimado no incluye
costes de aduanas en destino, si es el caso.
El programa facilta el coste de envío a cualquier parte del mundo de pedidos de hasta 30 Kgs o
su equivalente en volumen.
Para pedidosvoluminosos o pesados, así como ventas al por mayor, con destino tato a
Europa como extraeuropeos, damos presupuesto por anticipado ,contactando con
administración.
Los tiempos de entrega en envíso internacionales no incluyen el tiempo de despacho de
aduanas en destino.

Plazos de entrega
o España: 24 horas, a contar desde las 12 hrs AM siguientes a la confirmación del
pedido. Baleares 3 a 5 días hábiles. Canarias, de 5 a 9 días hábiles.
NOTA: Los artículos voluminosos o pesados (+50 kgs), así como artículos a los que hay que
montarles cristales o espejos, pueden demorar entre 1 y 3 días adicionales, por el trabajo del
cristalero o por los plazos de entega en mensajerías de bultos pesados.
o Europa:
o Zona A: Austria, Bélgica, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y Países Bajos: 3-5
días hábiles. Irlanda, Suaiza 5-6 días hábiles, en el caso de Suiza no icluye trámites
aduaneros.
o Zona B: resto de países:  10-12 días hábiles
o Estados Unidos, Cánada, México y Australia: 14-21 días hábiles.International
Express: 5-7 días hábiles
o Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Uruguay: 15-21 días hábiles.

o Resto de países: Según destino (consultar con administración).
NOTA: Los artículos voluminosos o pesados (+50 kgs), así como artículos a los que hay que
montarles cristales o espejos, pueden demorar entre 1 y 3 días adicionales, por el trabajo del
cristalero o por los plazos de entega en mensajerías de bultos pesados.

DEVOLUCIONES 
Se aceptan devoluciones dentro de los quince días hábiles de su recepción siempre que no se
haya hecho uso de ellos, se devuelvan en su estado original original y no se haya dado un trato
incorrecto a los mismos que haya originado algún desperfecto en ellos. El importe del coste del
artículo enviado se le reembolsará al cliente una vez se reciba el artículo en nuestros
almacenes, descontando el coste de los portes. Si el motivo de la devolución es un defecto o
tara del artículo, o particularidad del mismo que no se aprecie en la web, los costes de envío de
la devolución serán asumidos por la parte vendedora.
Proceso de devolución
Las devoluciones deben ir dirigidas a Artesanía-marroquí.com, calle Nao nº3 Pol. Ind.
Palmones 11379 Los Barrios, Cádiz. Dentro de la península y algunas direcciones de las islas y
el extranjero podemos enviar a la mensajería a recogerle su pedido. Para ello debe contactar
con nosotros via telefónica o via mail.
Para agilizar el proceso, indicar nº de pedido y una nota indicando si desea cambio o
devolución. En caso de haber realizado el pago contraeembolso también necesitamos un nº de
cuenta para abonar el importe.